Допустим, вы собираете мебель и живёте в Яловенах. Заказчица неподалёку публикует задание «Собрать трёхстворчатый шкаф» с бюджетом 600 лей, и ваше предложение попадает на страницу задания карточкой: фото, имя с первой буквой фамилии, цена и строка о вашей истории на Deal. У исполнителя с опытом там написано «4,9 · 12 отзывов · 15 работ». У вас — «Новый исполнитель», пока нет первого выполненного заказа или отзыва.
Эту строку новый исполнитель в первый день изменить не может. Цена, день, когда вы можете прийти, сообщение и ваши работы — в ваших руках с первого предложения, а значок «Личность подтверждена» появляется после одной проверки документов.
Для публикации профиля достаточно услуг
Кнопка Стать исполнителем есть в карточке Зарабатывайте с deal.md на главной и в меню аккаунта. Она открывает страницу Как начать зарабатывать со списком из четырёх шагов:
Шаг | Что заполнить | Для чего нужен |
|---|---|---|
Услуги | До 20 услуг. Целая группа считается за одну. | Публикация |
Районы и ставка | Секторы Кишинёва, города и районы страны, где вы работаете, и цена за час — от 50 до 5000 лей | Прямой заказ |
О себе | Фото, имя, специализация до 80 символов и до 1000 символов о вашей работе | Прямой заказ |
Работы | До 30 работ, в каждой от 1 до 10 фото | По желанию |
Чтобы нажать Опубликовать профиль, достаточно услуг и галочки «Мне есть 18 лет, и я принимаю условия для исполнителей». Профиль публикуется сразу, мы не проверяем его заранее. С этого момента заказчики его видят, вам приходят оповещения о заданиях и вы можете предлагать цену. Если не выбрать районы, профиль получит все секторы Кишинёва.
Остальные шаги открывают прямой заказ: заказчик выбирает вас из списка исполнителей, не публикуя задание. Для этого нужно всё, кроме работ. Ставка — для таких заказчиков. В заданиях вы называете цену в каждом предложении.
Имя пишите как в документе. Заказчики видят имя и первую букву фамилии, поэтому Victor Bălan выглядит как «Victor B.».
Проверка личности и значок, который видят заказчики
После публикации на странице профиля появляется карточка Подтвердите личность с двумя фото: удостоверение личности, паспорт или вид на жительство и селфи с этим же документом. Наша команда сверяет их, обычно в течение рабочего дня, и удаляет фото в течение 30 дней после проверки.
Проверка меняет три вещи, которые видит заказчик:
В профиле и на каждой карточке предложения вместо «Личность не подтверждена» написано «Личность подтверждена».
На странице задания предложения исполнителей с подтверждённой личностью стоят выше остальных.
Когда заказчик принимает предложение исполнителя, чья личность не подтверждена, в подтверждении добавляется «Профиль этого исполнителя мы ещё не проверили».
Значок привязан к имени. Если поменять имя в аккаунте, значок пропадёт до новой проверки.
Оповещения о заданиях и лента «Задания»
Когда заказчик публикует задание в одной из ваших услуг и в вашем районе, приходит уведомление «Новое задание для вас» с его названием. Задание с местом «Весь Кишинёв» получают исполнители всех секторов.
Ссылка Задания в шапке открывает ленту. Вкладка Все задания показывает все открытые задания, а Подходят мне — только задания в ваших услугах и районах. Во вкладке Все задания у подходящих карточек есть метка «Подходит вам». Слева фильтры: услуга, день (сегодня, завтра, в течение недели), «Бюджет от», «Пока без предложений» и место. Список и Карта переключают вид.
Фильтр «Пока без предложений» важен из-за того, как заказчик видит предложения: сначала исполнители с подтверждённой личностью, а внутри каждой группы более раннее предложение выше более позднего. В задании без предложений ваша карточка становится первой. Исполнитель с подтверждённой личностью, который предложит цену позже, окажется выше, если ваша личность не подтверждена.
Как предложить цену
Откройте задание, и рядом будет форма Ваше предложение. Поле Ваша цена сразу заполнено бюджетом заказчика, если он его указал. Галочка Цена примерная, уточню на месте показывает на карточке «≈ 600 лей» и пометку «Цена примерная: исполнитель уточнит её на месте». Она подходит, когда по фото и описанию работу не оценить.
Могу прийти предлагает сегодня, завтра и день из задания с пометкой «как в задании». Вариант Другое открывает поле до 100 символов, например «Суббота, 9:00». Сообщение заказчику — по желанию, до 1000 символов. Быстрые фразы добавляют готовую фразу одним нажатием.
У заказчика ваше предложение — карточка с ценой крупным шрифтом, значком проверки, строкой «Может прийти: Вс, 15 нояб., утро» и вашим сообщением. В её меню есть Работы, если у вас есть хотя бы одна. Из этой карточки следуют три вещи:
Цена стоит отдельно и крупно, а что в неё входит, говорит только сообщение. В предложении выше это сборка и крепление шкафа к стене.
Кнопки с днями сохраняют дату. «Может прийти: Вс, 15 нояб., утро» в субботу читается так же, а «завтра», написанное в поле Другое, на следующий день уже неверно.
Телефон или ссылка в сообщении показываются как «•••», пока заказ не подтверждён. Вопросы задавайте в чате: кнопка Написать заказчику появляется после отправки предложения.
На одно задание — одно предложение. Пока оно активно, работают Изменить предложение и Отозвать. У задания может быть не больше 5 активных предложений, и шестой исполнитель видит «У этого задания уже 5 предложений». Если заказчик после вашего предложения меняет то, что вы оценивали, приходит уведомление, а на странице задания написано «Задание изменилось после вашего предложения. Проверьте, актуальна ли ваша цена». Заказчик видит на вашей карточке «Сделано до изменений».
Как ту же карточку видит заказчик, мы разобрали в статье о том, как заказчики сравнивают предложения.
Два ограничения для нового исполнителя
Оба ограничения считают только отзывы на 4 или 5 звёзд — на Deal это хорошие отзывы.
Предложения в день
Без хорошего отзыва можно сделать до 10 предложений за любые 24 часа. Отозванные и отклонённые тоже считаются. На 11-е появится «Пока у новых исполнителей нет хорошего отзыва, они могут сделать не больше 10 предложений в день. Попробуйте завтра». Первый хороший отзыв снимает это ограничение.
Заказы одновременно
Сколько заказов может быть в работе одновременно, зависит от хороших отзывов:
Хороших отзывов | Заказов в работе одновременно |
|---|---|
0 | 3 |
От 1 до 4 | 5 |
От 5 до 9 | 15 |
10 и больше | 20 |
Заказ считается с момента, когда он создан, и до отметки о выполнении или отмены. Когда предел достигнут, на месте формы предложения и в запросах на заказ написано «Сначала завершите текущие заказы: у вас 3 из 3. Ограничение растёт с хорошими отзывами». Новые предложения не отправляются, а кнопка Принять заказ неактивна.
Запросы на заказ: час на ответ
Когда заполнены все шаги, кроме работ, заказчики, которые выбирают исполнителя сами, видят вас в списке с вашей ставкой. Заказчик отправляет запрос сразу одному, двум или трём исполнителям, и заказ получает тот, кто примет его первым.
Запрос приходит как Запрос на заказ. В нём объём работы и примерная сумма по вашей ставке («Примерно 250–750 лей по вашей ставке 250 лей/ч»), кнопка Написать заказчику и «Ответьте до 19:04» с оставшимися минутами. На ответ есть час. Если этот час закончился бы после 21:00, ответить можно до 9:00 следующего утра, а запрос, пришедший до 8:00, ждёт ответа до 9:00 того же дня. Принять заказ создаёт заказ и открывает вам адрес и телефон заказчика. Не могу отклоняет запрос, и взять его позже уже нельзя.
По вашим ответам считается строка «Обычно отвечает в течение …» в публичном профиле: медиана по последним 20 запросам, где запрос, на который вы не ответили, считается за полный час. Она появляется после трёх запросов: «в течение 15 минут», «в течение получаса» или «в течение часа».
«Принимаю заказы»: пауза без удаления профиля
Переключатель Принимаю заказы есть на странице профиля исполнителя и за зелёной точкой в шапке. Если его выключить, перестают приходить оповещения о заданиях и запросы, а заказчики не находят вас среди исполнителей, которых можно заказать. В заполненном профиле на месте кнопки заказа появляется «Сейчас не принимает заказы». Отправленные предложения и заказы в работе остаются как есть, а точка становится серой.
Завершение заказа и первый отзыв
Когда заказчик выбирает ваше предложение, приходит уведомление «Вас выбрали», и в задании открываются адрес и телефон заказчика. Заказчик платит вам напрямую, как договоритесь. Deal не берёт комиссию.
Кнопка Работа выполнена открывается в день задания, а для задания с пометкой «Не срочно» — сразу. Затем заказчик проверяет и принимает работу. Если он не отвечает 5 дней, заказ принимается автоматически. После завершения заказа заказчик может оставить отзыв: от одной до пяти звёзд и текст по желанию. Первый отзыв на 4 или 5 звёзд снимает ограничение в 10 предложений и поднимает число заказов одновременно с 3 до 5.
С пятого заказа в профиле появляется строка «Выполняет N% заказов». Она считает последние 20 заказов, и ваша отмена меньше чем за 24 часа до начала снижает этот процент, кроме отмены в первый час после создания заказа.
Читайте также
Как заказчики сравнивают предложения и выбирают исполнителя — та же карточка предложения глазами заказчика.
Как заказчики описывают задание — что подробности и фото задания говорят вам до того, как вы назовёте цену.
Что такое Deal и как он работает — прямой заказ исполнителя и публикация задания рядом.