Deal (deal.md) — сайт, где люди в Молдове находят, кому поручить работу: собрать шкаф, починить кран, убрать квартиру после ремонта, перевезти диван в другой конец города. Тех, кто делает работу, на Deal называют исполнителями. Вы либо выбираете исполнителя сами, либо публикуете задание, и исполнители присылают свои цены. В обоих случаях детали вы обсуждаете в чате, а платите исполнителю напрямую. Deal не берёт комиссию ни с одной из сторон.
Дальше одна и та же работа проходит оба пути: двухдверный шкаф, который нужно собрать в Центре Кишинёва.
Оба пути начинаются с одной формы
Кнопка Создать задание открывает одну форму. Вы пишете, что нужно сделать, а Deal по вашим словам подбирает услугу: для «Собрать шкаф» это «Сборка мебели». В каталоге 201 услуга в 27 группах, от сантехники и уборки до репетиторов, фото и видео. Дальше идут район, день, детали и фото. Улицу указывать необязательно, а точный адрес увидит только исполнитель, которого вы выберете. Что написать, чтобы исполнители могли назвать цену, — в статье как описать задание, чтобы исполнители назвали цену.
Две кнопки внизу формы — это и есть два пути. Над ними форма показывает, сколько исполнителей делают эту работу в вашем районе, и самую низкую ставку: здесь 2 исполнителя, от 300 лей в час. Кнопка Выбрать исполнителя сами появляется, только когда есть из кого выбирать.
Как выбрать исполнителя самому
Кнопка Выбрать исполнителя сами открывает список исполнителей, которые делают эту услугу в вашем районе. Над списком вы указываете объём работы: небольшой (до 1 часа), средний (1–3 часа) или большой (от 4 часов). У каждого исполнителя своя ставка за час, и карточка пересчитывает её в примерную сумму: при ставке 350 лей в час средний объём обойдётся примерно в 350–1 050 лей. Платите вы за фактическое время работы.
Запрос можно отправить сразу нескольким исполнителям, до трёх. На последнем шаге вы выбираете день и время (8–12, 12–17 или 17–21) и нажимаете Отправить запрос. Если вы не вошли в аккаунт, Deal попросит войти на этом шаге, как и после нажатия Опубликовать: номер телефона и код из SMS, без пароля.
У каждого исполнителя есть час, чтобы ответить: Принять заказ или Не могу. Запрос, отправленный после 20:00 или до 8:00, ждёт ответа до 9:00 утра. Заказ получает тот, кто примет его первым, а остальные запросы закрываются. Если никто не принял, вы просите других исполнителей или публикуете то же задание, чтобы собрать предложения.
Как опубликовать задание и получить предложения
Кнопка Опубликовать выставляет задание, чтобы исполнители прислали предложения. Исполнители, которые работают с этой услугой в вашем районе, получают уведомление, а любой исполнитель найдёт задание в разделе Задания, где собраны открытые задания. Исполнитель, которому подходит работа, присылает предложение: цену, когда сможет прийти и, по желанию, сообщение. Цена со знаком ≈ примерная: исполнитель уточнит её на месте. У задания может быть до пяти активных предложений одновременно.
Бюджет указывать необязательно. Без него в задании написано «Цена договорная». Задание с датой принимает предложения до трёх дней после этой даты, а задание «Не срочно» открыто 30 дней. Когда выбрали предложение, нажмите на нём кнопку с ценой: Выбрать за 600 лей. Как сравнивать предложения — в статье как сравнить предложения и выбрать исполнителя.
Чат до заказа
Каждое предложение и каждый запрос открывают чат между вами и исполнителем. Само предложение лежит в чате карточкой, с той же кнопкой Выбрать за…. Пока у вас нет заказа, Deal скрывает в сообщениях обеих сторон номера телефонов, ссылки, адреса электронной почты и имена пользователей в Telegram. В чате ниже исполнитель Ion написал свой номер, и вместо него видно «•••» с пометкой «Контакты скрыты до подтверждения заказа».
Чат с каждым исполнителем у вас один и навсегда. Если через месяц снова понадобится тот же исполнитель, вы напишете ему в тот же чат.
Заказ: от «Работа выполнена» до отзыва
Когда вы выбираете предложение или исполнитель принимает ваш запрос, появляется заказ. Тогда открываются контакты: вы видите телефон исполнителя с кнопкой Позвонить, исполнитель видит ваш номер и точный адрес, а номер, который Ion написал в чате, показывается полностью.
В день работы исполнитель нажимает Работа выполнена. Вы проверяете результат и нажимаете Принять работу. Если что-то не доделано, нажмите Не выполнено: заказ вернётся к исполнителю, а в чате вы напишете, что осталось. Если вы не ответите за 5 дней, работа будет принята автоматически, кроме случая, когда кто-то из вас сообщил о проблеме.
Потом вы оставляете отзыв: от 1 до 5 звёзд и, если хотите, пару слов. Отзывы оставляют только заказчики, по одному на каждый завершённый заказ, и отзыв сразу появляется в профиле исполнителя.
Отменить заказ может любая сторона, указав причину. Отмена бесплатна в течение первого часа после заказа и не позже чем за 24 часа до начала. Более поздняя отмена считается поздней, а поздние отмены исполнителя снижают его процент выполненных заказов. Если что-то пошло не так, нажмите в заказе Сообщить о проблеме: команда deal.md разберётся и позвонит вам.
Что видно в карточке и профиле исполнителя
Рейтинг и число отзывов. Отзывы оставляют только заказчики, у которых был заказ с этим исполнителем.
Выполнено работ: заказы, которые исполнитель завершил через Deal.
Процент выполненных заказов, например «Выполняет 95% заказов». Он появляется после 5 заказов, и поздние отмены его снижают.
«Личность подтверждена»: исполнитель прислал фото документа и селфи с этим документом в руках, а администратор deal.md сверил их вручную.
Как быстро исполнитель обычно отвечает на запрос: в течение 15 минут, получаса или часа.
Ставка за час, районы и портфолио прошлых работ.
У исполнителя без отзывов и выполненных работ написано «Новый исполнитель». В списке исполнителей при сортировке «Рекомендуем» первыми идут те, чья личность подтверждена.
Районы
Deal работает по всей Молдове, кроме левого берега Днестра. В Кишинёве вы выбираете один из 8 секторов: Центр, Ботаника, Рышкановка, Буюканы, Чеканы, Телецентр, Скулянка или Дурлешты. В остальной Молдове выбирают целый район, Бельцы или Гагаузию. Исполнители отмечают районы, где работают, и по ним приходят уведомления и строится список исполнителей. Задание в Кишинёве без сектора видят исполнители всех секторов.
Чего Deal не делает
Не принимает платежи. Вы платите исполнителю напрямую, после работы. Deal не держит деньги и никогда не просит данные вашей карты.
Не берёт комиссию. Публиковать задания, присылать предложения, заказывать и переписываться в чате бесплатно и заказчикам, и исполнителям.
Не назначает цены. Цена — это ставка исполнителя или его предложение.
Не участвует в вашей договорённости с исполнителем, а исполнители не работают в Deal по найму. Deal не гарантирует качество работы.
Не обещает, что на задание придут предложения или что исполнитель примет запрос.
Не проверяет документы у каждого исполнителя. Проверку прошли только те, у кого отмечено «Личность подтверждена».
Как нанимать безопасно — в статье как безопасно нанять исполнителя через Deal.
Как стать исполнителем
Стать исполнителем может любой, у кого есть аккаунт: нажмите Стать исполнителем, выберите услуги, районы и ставку за час, добавьте фото, пару слов о себе и прошлые работы, если они есть. Заказчики видят профиль сразу после публикации. Задания по вашим услугам и районам потом приходят уведомлениями. Как получить первые заказы — в статье первые заказы для нового исполнителя.
Читайте также
Как описать задание, чтобы исполнители назвали цену — что написать в названии и деталях и какие фото добавить, чтобы предложения подходили к работе.
Как сравнить предложения и выбрать исполнителя — как читать цены, примерные предложения и профили исполнителей рядом друг с другом.
Как безопасно нанять исполнителя через Deal — что проверить и о чём договориться, прежде чем незнакомый человек придёт к вам домой.