Заказ напрямую обходится без предложений. Вы выбираете до 3 исполнителей из списка и отправляете им один запрос, а заказ получает тот, кто примет его первым, по своей ставке за час. Если хотите, чтобы исполнители сами назвали цену, лучше опубликовать задание и получить предложения.
Допустим, двухкомнатную квартиру в Кишинёве нужно убрать завтра утром.
Опишите задание
Нажмите Создать задание в шапке сайта или Найти исполнителя на странице услуги.
В поле Что нужно сделать? опишите задание в нескольких словах: «Уборка двухкомнатной квартиры». Услуга ниже подберётся по словам сама. Если она подобралась неверно, выберите другую.
В блоке Где это нужно сделать? выберите город или район. Улицу указывать не обязательно, а точный адрес увидит только исполнитель, который возьмёт заказ.
Добавьте Детали и фото, если они помогут: сколько комнат, какая площадь, что убрать. Номер телефона сюда не пишите.
Нажмите Выбрать исполнителя сами.
Строка над кнопками показывает, сколько исполнителей можно заказать и самую низкую ставку: «3 исполнителя, от 250 лей/ч». Бюджет при заказе напрямую не учитывается: цену задаёт ставка исполнителя.
Чтобы заказать исполнителя, которого вы уже знаете, откройте его профиль и нажмите Заказать · 300 лей/ч (с его ставкой). Тогда шаг со списком пропускается.
Выберите до 3 исполнителей
Шаг 2, Выберите исполнителей, показывает тех, кто работает по этой услуге в этом районе и сейчас принимает заказы.
В блоке Какой объём работы? выберите объём: Небольшой объём — до 1 часа, Средний объём — 1–3 часа, Большой объём — от 4 часов.
Если нужно, отсортируйте список. Рекомендуем ставит первыми исполнителей с подтверждённой личностью, затем — с более высоким рейтингом. Дешевле начинает с самой низкой ставки, Рейтинг — с самого высокого рейтинга.
Нажмите Выбрать на карточках, не больше чем на трёх. Кнопка станет жёлтой, и на ней появится Выбран. Повторное нажатие убирает исполнителя из выбора.
Нажмите Далее · 2 из 3: вы выбрали двух исполнителей из трёх возможных.
Примерно на карточке — это ставка исполнителя, умноженная на часы выбранного объёма. Средний объём по 300 лей/ч — это 300–900 лей. У большого объёма нет верхней границы, поэтому при той же ставке на карточке будет «от 1 200 лей». Имя исполнителя открывает его профиль: отзывы, портфолио и, после трёх запросов, строку «Обычно отвечает в течение …».
Выберите день и время
Исполнитель приходит в конкретный день, поэтому на шаге 3, Когда вам удобно?, нужны день и время. Вариантов Не срочно и В любое время здесь нет.
В блоке День и время нажмите Сегодня, Завтра или Выбрать дату. С понедельника по четверг есть ещё Выходные: это ближайшая суббота. Дату можно выбрать не дальше чем на 90 дней вперёд.
Выберите время: 8–12, 12–17 или 17–21.
Проверьте блок Ваш заказ справа: исполнители, ставка и примерная сумма.
Нажмите Отправить запрос.
С Ana M. за 250 лей/ч и Ana R. за 300 лей/ч средний объём выходит примерно в 250–900 лей: от часа по меньшей ставке до трёх часов по большей. Вы платите исполнителю напрямую за фактическое время. Deal не берёт комиссию.
Время нельзя выбрать, если оно заканчивается раньше, чем исполнители должны ответить. Например, в 11:30 ответ нужен до 12:30, поэтому сегодняшнее 8–12 неактивно. Если день и время из шага 1 ещё подходят, шаг 3 откроется уже с ними.
Если вы не вошли в аккаунт, Отправить запрос откроет вход по номеру телефона, а потом вернёт вас на шаг 3.
Сколько времени у исполнителей на ответ
У каждого исполнителя, которому вы отправили запрос, есть час. Ночью этот час не идёт:
на запрос, отправленный после 20:00, исполнители отвечают до 9:00 следующего утра;
на запрос, отправленный до 8:00, — до 9:00 того же дня.
Шаг 3 показывает это время ещё до отправки: «Исполнители ответят до 20:53». Что видят исполнители, описано в статье о том, как ответить на запрос.
Что вы видите, пока ждёте ответа
Запрос открывается на отдельной странице. Блок Запрос отправлен показывает, до какого времени ответят исполнители, а Кому отправлен запрос — каждого исполнителя с его ставкой и статусом.
Статус | Что это значит |
|---|---|
Ждёт ответа | Исполнитель ещё не ответил. |
Заказ принят | Этот исполнитель взял заказ. |
Заказ взял другой исполнитель | Кто-то другой принял заказ раньше. |
Не сможет | Исполнитель отказался. |
Нет ответа | Час на ответ истёк. |
Запрос отменён | Вы отменили запрос, или у исполнителя больше нет аккаунта либо профиля. |
Страница обновляется сама. Написать открывает чат с этим исполнителем. Номера телефонов и ссылки в нём скрыты, пока заказ не подтверждён. Подробнее о чате.
Пока ответа ждут меньше трёх исполнителей, кнопка Спросить ещё исполнителей добавляет к тому же запросу других, на тот же день и время. Отменить запрос закрывает его, и исполнители, которые ещё не ответили, увидят, что запрос отменён. Запрос остаётся в разделе Мои заказы.
Когда исполнитель принимает заказ
Заказ получает исполнитель, который первым нажмёт Принять заказ, по ставке, которая была на его карточке, когда вы отправили запрос. После этого:
остальные ожидающие запросы закрываются со статусом Заказ взял другой исполнитель;
исполнитель видит ваш номер телефона и адрес;
страница запроса становится страницей заказа с телефоном исполнителя, а вам приходит уведомление «Ваш запрос принят».
Дальше это обычный заказ. Как сказано на шаге 3, отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до начала. Остальное — в статье об отмене заказа.
Если никто не принял заказ
Когда все исполнители отказались или не ответили за час, на странице появляется Исполнители не смогли взять заказ, а вам приходит уведомление «Никто из исполнителей не принял ваш запрос». Дальше есть три варианта:
Выбрать других исполнителей снова открывает список, без тех, кого вы уже спрашивали. На этот раз можно выбрать другой день.
Опубликовать задание просит заново указать название и Когда: прежний день мог уже пройти. Затем задание получают подходящие исполнители и присылают предложения. Те, кто отказался от вашего запроса, его не получат.
Закрыть задание завершает его.
Те же варианты появятся, если исполнитель, который принял заказ, потом его отменит, а день заказа ещё не прошёл. Тогда на странице будет «Ana R.: заказ отменён».
Проблемы при заказе
Нет кнопки «Выбрать исполнителя сами»
Сейчас по этой услуге в этом районе некого заказать. Исполнителей здесь нет, или те, кто есть, приостановили приём заказов либо уже взяли столько заказов одновременно, сколько им можно. Нажмите Опубликовать: исполнители поблизости увидят задание и предложат свою цену.
«Один из исполнителей больше не может взять этот заказ. Выберите снова»
Пока вы выбирали, один из исполнителей перестал принимать заказы или набрал предельное число заказов одновременно. Deal вернёт вас к списку: выберите другого исполнителя и отправьте запрос снова.
«Сегодня вы отправили много запросов. Попробуйте завтра»
Один заказчик может спросить не больше 30 исполнителей за 24 часа. Считается каждый исполнитель, поэтому один запрос трём исполнителям — это 3.
Читайте также
Как опубликовать задание и получить предложения — другой способ: исполнители видят задание и сами называют цену.
Ответить на запрос заказчика — что видят исполнители, которым вы отправили запрос, и как они его принимают.
Как сравнить предложения и выбрать исполнителя на Deal — что значат рейтинг исполнителя, выполненные работы и отметка «Личность подтверждена».