Предложения по вашему заданию появляются на его странице, под текстом задания. Задание открывается из раздела Мои заказы. О каждом новом предложении Deal присылает уведомление.
Допустим, вы опубликовали задание «Повесить телевизор 55 дюймов на стену» на завтра с 12 до 17, в Ботанике, без бюджета. За несколько минут ответили три исполнителя: Mihai R. за 450 лей, Mihai U. за ≈ 350 лей и Mihai L. за 400 лей.
Что показывает предложение
Каждая карточка состоит из одних и тех же частей:
Имя исполнителя и первая буква его фамилии. Имя — это ссылка на профиль исполнителя.
Строка под именем: рейтинг, число отзывов и работы, выполненные на Deal, например «4,7 · 3 отзыва · 3 работы». Новый исполнитель значит, что на Deal у него пока нет ни отзывов, ни выполненных заказов.
Цена. Знак «≈» перед ценой означает, что она примерная, и на карточке появляется строка Цена примерная: исполнитель уточнит её на месте.
Личность подтверждена или Личность не подтверждена. «Личность подтверждена» значит, что администратор сравнил фото документа исполнителя с селфи, на котором исполнитель держит этот документ.
Может прийти: когда исполнитель может прийти, если он это указал.
Сообщение исполнителя, если он его написал.
Сделано до изменений, если вы изменили задание после того, как исполнитель сделал предложение.
Доли выполненных заказов на карточке нет. Её показывает профиль исполнителя, например «Выполняет 92% заказов», когда у исполнителя набирается 5 заказов, которые выполнены или отменены по его вине.
В каком порядке идут предложения
В примере Mihai L. предложил цену первым, и отзывы есть только у него, но его карточка последняя. Его личность не подтверждена.
Сначала идут предложения исполнителей с подтверждённой личностью, затем остальные. Внутри каждой группы первым стоит самое раннее предложение. Цена и рейтинг на порядок не влияют, и ни одно предложение не помечено как рекомендуемое. Отклонённые, отозванные и невыбранные предложения уходят в конец списка.
Проверьте исполнителя, прежде чем выбрать
Нажмите на имя исполнителя, чтобы открыть его профиль: ставку, рейтинг, выполненные работы, долю выполненных заказов, скорость ответа на запросы, прошлые работы и отзывы. Что значит каждая из этих цифр, разобрано в статье Как сравнить предложения и выбрать исполнителя на Deal.
Нажмите ⋯, а затем Работы, чтобы посмотреть фото прошлых работ исполнителя. Этот пункт есть, только если исполнитель их добавил.
Нажмите Написать, чтобы задать исполнителю вопрос в чате. Пока вы не приняли предложение, номера телефонов, ссылки, адреса e-mail и имена пользователей Telegram показываются как «•••» и в чате, и на карточке предложения. Сам чат описан в статье Чат с заказчиком или исполнителем.
Отклонить предложение
У задания может быть не больше 5 активных предложений одновременно, и отклонённое предложение освобождает место для другого исполнителя. Отклонять предложения, которые вы не выбрали, не обязательно: когда вы принимаете одно, остальные закрываются сами.
Нажмите ⋯ на карточке предложения.
Выберите Отклонить.
Нажмите Отклонить в окне Отклонить предложение?
Карточка переходит в конец списка с пометкой Отклонено, а исполнитель получает уведомление. Исполнитель, чьё предложение вы отклонили, не может сделать новое предложение по этому заданию.
Принять предложение
Выбор нельзя отменить. Если планы изменятся, придётся отменить заказ: как это сделать, описано в статье Отменить заказ или сообщить о проблеме. Если на карточке стоит пометка Сделано до изменений, спросите исполнителя в чате, в силе ли его цена, прежде чем выбирать это предложение.
Нажмите Выбрать за 450 лей на нужном предложении. На кнопке стоит цена этого предложения.
Нажмите Принять в окне Принять предложение за 450 лей?
Если личность исполнителя не подтверждена, в окне появляется строка «Профиль этого исполнителя мы ещё не проверили». Если вы изменили задание после предложения, окно начинается со слов «Это предложение сделано до ваших последних изменений». На карточке предложения в чате есть такая же кнопка Выбрать за … с тем же окном.
Страница задания превращается в страницу заказа. На ней видны статус Подтверждён с днём работы, полное имя исполнителя, кнопка Позвонить с его номером телефона и шаги заказа от Заказ подтверждён до Работа принята.
Когда вы нажимаете Принять:
Создаётся заказ по цене из предложения, и задание перестаёт принимать предложения.
Исполнитель видит ваш номер телефона и точный адрес и получает уведомление о заказе.
Остальные предложения закрываются со статусом Не выбрано, а их исполнители получают уведомление.
Чат с исполнителем перестаёт скрывать номера телефонов и ссылки.
Позвоните исполнителю и договоритесь о точном времени. Вы платите исполнителю напрямую после работы, Deal не берёт комиссию. Если у вас есть другое открытое задание в той же услуге, на странице заказа появится кнопка Закрыть задание для него, чтобы работу не сделали дважды. Когда исполнитель отметит работу как выполненную, вы её проверяете и принимаете. Подробнее — в статье Завершить заказ и оставить отзыв.
Если принять предложение не получилось
Если заказ не создан, под заголовком Не удалось сохранить появляется причина:
«Исполнитель только что изменил предложение. Посмотрите его ещё раз, прежде чем принять». Исполнитель изменил предложение, пока у вас была открыта страница. Карточка уже показывает новую версию: прочитайте её и нажмите Выбрать за … ещё раз.
«На это предложение уже ответили». Предложение больше не активно: например, исполнитель отозвал его, пока у вас была открыта страница.
«У этого исполнителя сейчас максимум заказов. Выберите другое предложение». У исполнителя одновременно может быть в работе ограниченное число заказов: сначала 3, а с отзывами на 4 и 5 звёзд — больше.
«Этот исполнитель больше не берёт задания. Выберите другое предложение». После того как исполнитель сделал предложение, его профиль убрали с Deal или его аккаунт закрыли.
«Это задание уже нельзя изменить, и предложения по нему не принимаются». Задание перестало принимать предложения, например потому что прошёл последний день для предложений.
Пока задание скрыто кнопкой Скрыть на время, кнопки Выбрать за … на предложениях нет. Нажмите Показать задание, и кнопки вернутся.
Читайте также
Как сравнить предложения и выбрать исполнителя на Deal — что значат цифры в предложении и в профиле и что спросить, прежде чем принять предложение.
Чат с заказчиком или исполнителем — сообщения, фото и контакты, которые чат скрывает до заказа.
Завершить заказ и оставить отзыв — что происходит после работы: приёмка, возврат на доработку и отзыв.