Primele comenzi pe Deal pentru un prestator nou

Să zicem că asamblați mobilă și locuiți în Ialoveni. O clientă din apropiere publică sarcina „Asamblare dulap cu trei uși” cu un buget de 600 de lei, iar oferta dumneavoastră apare pe pagina sarcinii ca un card: fotografia, prenumele cu inițiala numelui, prețul și un rând despre istoricul dumneavoastră pe Deal. La un prestator cu experiență, acolo scrie „4,9 · 12 recenzii · 15 lucrări efectuate”. La dumneavoastră scrie „Prestator nou” până la prima comandă finalizată sau prima recenzie.

Acest rând este singura parte a cardului pe care un prestator nou nu o poate schimba din prima zi. Prețul, ziua în care puteți veni, mesajul și lucrările dumneavoastră depind de dumneavoastră de la prima ofertă, iar insigna „Identitate confirmată” apare după o singură verificare a actelor.

Pentru a publica profilul, sunt suficiente serviciile

Butonul Deveniți prestator se află pe cardul Câștigați cu deal.md de pe pagina principală și în meniul contului. El deschide pagina Cum să începeți să câștigați, cu o listă de patru pași:

Pentru Publicați profilul sunt suficiente serviciile și bifa „Am cel puțin 18 ani și accept condițiile pentru prestatori”. Profilul este publicat imediat, fără o aprobare prealabilă din partea noastră. Din acel moment clienții îl văd, primiți notificări despre sarcini și puteți face oferte. Dacă nu alegeți cartiere, profilul primește toate sectoarele Chișinăului.

Ceilalți pași deschid comanda directă: clientul vă alege dintr-o listă de prestatori fără să publice o sarcină. Pentru asta e nevoie de tot, în afară de lucrări. Tariful este pentru acești clienți. La sarcinile publicate numiți prețul în fiecare ofertă.

Scrieți numele așa cum este în actul de identitate. Clienții văd prenumele și inițiala numelui de familie, așa că Victor Bălan apare ca „Victor B.”.

Verificarea identității și insigna pe care o văd clienții

După publicare, pe pagina profilului apare cardul Confirmați-vă identitatea cu două fotografii de adăugat: buletinul de identitate, pașaportul sau permisul de ședere și un selfie cu același document. Echipa noastră le compară, de obicei într-o zi lucrătoare, și șterge fotografiile în cel mult 30 de zile după verificare.

Verificarea schimbă trei lucruri pe care le vede clientul:

• În profil și pe fiecare card de ofertă scrie „Identitate confirmată” în loc de „Identitate neconfirmată”.

• Pe pagina sarcinii, ofertele prestatorilor cu identitatea confirmată stau înaintea celorlalte.

• Când clientul acceptă oferta unui prestator cu identitatea neconfirmată, confirmarea adaugă „Încă nu am verificat profilul acestui prestator.”

Insigna ține de nume. Dacă schimbați numele în cont, insigna dispare până la o nouă verificare.

Notificările despre sarcini și lista „Sarcini”

Când un client publică o sarcină într-unul dintre serviciile și cartierele dumneavoastră, primiți notificarea „O sarcină nouă pentru dumneavoastră”, cu titlul ei. O sarcină cu locul „Tot Chișinăul” ajunge la prestatorii din toate sectoarele.

Linkul Sarcini din antet deschide lista. Toate sarcinile arată toate sarcinile deschise, iar Potrivite pentru mine le păstrează doar pe cele din serviciile și cartierele dumneavoastră. În Toate sarcinile, cardurile potrivite au eticheta „Vi se potrivește”. Filtrele sunt serviciul, ziua (astăzi, mâine, în decurs de o săptămână), „Buget minim”, „Încă fără oferte” și locul. Pe un ecran îngust ele se deschid cu butonul Filtre. Listă și Hartă schimbă modul de afișare.

Filtrul „Încă fără oferte” contează din cauza ordinii ofertelor pe pagina clientului: întâi prestatorii cu identitatea confirmată, iar în fiecare grup oferta mai veche stă deasupra celei mai noi. Pe o sarcină fără oferte, cardul dumneavoastră devine primul. Un prestator cu identitatea confirmată care face o ofertă mai târziu trece deasupra lui, dacă identitatea dumneavoastră nu este confirmată.

Cum faceți o ofertă

Deschideți sarcina, iar alături este formularul Oferta dumneavoastră. Câmpul Prețul dumneavoastră pornește de la bugetul clientului, dacă acesta l-a indicat. Bifa Prețul este aproximativ, îl confirm la fața locului pune pe card „≈ 600 de lei” și nota „Preț aproximativ: prestatorul îl confirmă la fața locului”. Se potrivește atunci când fotografiile și descrierea nu arată destul ca să evaluați lucrarea.

Pot veni propune astăzi, mâine și ziua din sarcină, marcată „ca în sarcină”. Varianta Altele deschide un câmp de până la 100 de caractere, de exemplu „Sâmbătă, 9:00”. Câmpul Mesaj pentru client este opțional și are până la 1.000 de caractere. Butoanele din Fraze rapide adaugă o frază gata făcută dintr-o singură atingere.

La client, oferta dumneavoastră este un card cu prețul scris mare, insigna, rândul „Poate veni: Dum, 15 noi, dimineața” și mesajul dedesubt. Meniul cardului are Lucrări dacă aveți cel puțin una. Din acest card rezultă trei lucruri:

• Prețul stă separat, scris mare, iar ce include el spune doar mesajul. În oferta de mai sus, include asamblarea și prinderea dulapului de perete.

• Butoanele cu zile păstrează data. „Poate veni: Dum, 15 noi, dimineața” se citește la fel și sâmbătă, pe când „mâine” scris în câmpul Altele nu mai e corect a doua zi.

• Un număr de telefon sau un link din mesaj apare ca „•••” până la confirmarea comenzii. Întrebările le puneți în conversație: butonul Scrieți clientului apare după ce trimiteți oferta.

Pe o sarcină faceți o singură ofertă. Cât timp este activă, puteți folosi Modificați oferta și Retrageți. O sarcină are cel mult 5 oferte active, iar al șaselea prestator vede „Această sarcină are deja 5 oferte.” Dacă după oferta dumneavoastră clientul schimbă ce ați evaluat, primiți o notificare, iar pe pagina sarcinii scrie „Sarcina s-a modificat după oferta dumneavoastră. Verificați dacă prețul mai este potrivit.” Clientul vede pe cardul dumneavoastră „Făcută înainte de modificări”.

Cum vede clientul același card am descris în articolul despre cum compară clienții ofertele.

Cele două limite pentru un prestator nou

Ambele limite numără doar recenziile de 4 sau 5 stele, pe care Deal le numește recenzii bune.

Oferte pe zi

Fără o recenzie bună, puteți face cel mult 10 oferte în orice interval de 24 de ore. Se numără și ofertele retrase sau refuzate. La a 11-a apare „Până la prima recenzie bună, prestatorii noi pot face cel mult 10 oferte pe zi. Încercați din nou mâine”. Prima recenzie bună ridică această limită.

Comenzi în același timp

Câte comenzi puteți avea în lucru în același timp depinde de recenziile bune:

O comandă se numără din momentul în care este creată până când e marcată ca finalizată sau anulată. Când limita e atinsă, în locul formularului de ofertă și în cererile de comandă scrie „Mai întâi finalizați comenzile curente: aveți 3 din 3. Limita crește odată cu recenziile bune.” Ofertele noi sunt refuzate, iar butonul Acceptați comanda este inactiv.

Cererile de comandă: o oră pentru răspuns

Când toți pașii, în afară de lucrări, sunt completați, clienții care își aleg singuri prestatorul vă văd în listă cu tariful dumneavoastră. Un client trimite cererea la unul, doi sau trei prestatori deodată, iar comanda revine primului care acceptă.

Cererea vine ca Cerere de comandă. Arată volumul lucrării și o sumă aproximativă la tariful dumneavoastră („Aproximativ 250–750 de lei la tariful dumneavoastră de 250 de lei/oră”), butonul Scrieți clientului și „Răspundeți până la 19:05” cu minutele rămase. Aveți o oră. Dacă această oră s-ar termina după 21:00, puteți răspunde până la 9:00 a doua zi dimineață, iar o cerere venită înainte de 8:00 așteaptă răspuns până la 9:00 în aceeași zi. Acceptați comanda creează comanda și vă arată adresa și telefonul clientului. Nu pot refuză cererea, iar mai târziu nu o mai puteți lua.

Răspunsurile dumneavoastră formează rândul „De obicei răspunde în …” din profilul public: mediana ultimelor 20 de cereri, în care o cerere lăsată fără răspuns contează ca o oră întreagă. Rândul apare după trei cereri, ca „în 15 minute”, „într-o jumătate de oră” sau „în decurs de o oră”.

„Accept comenzi”: o pauză fără ștergerea profilului

Comutatorul Accept comenzi se află pe pagina profilului de prestator și sub punctul verde din antet. Oprit, el întrerupe notificările despre sarcini și cererile, iar clienții nu vă mai găsesc printre prestatorii pe care îi pot comanda. Un profil complet arată atunci „Momentan nu preia comenzi” în locul butonului de comandă. Ofertele trimise și comenzile în lucru rămân așa cum sunt, iar punctul devine gri.

Finalizarea comenzii și prima recenzie

Când un client vă alege oferta, primiți notificarea „Oferta dumneavoastră a fost aleasă”, iar sarcina arată adresa și telefonul clientului. Clientul vă plătește direct, cum vă înțelegeți. Deal nu ia comision.

Butonul Lucrare finalizată se activează în ziua sarcinii sau imediat pentru o sarcină marcată „Nu e urgent”. Apoi clientul verifică lucrarea și o acceptă. Dacă nu răspunde 5 zile, comanda este acceptată automat. După finalizarea comenzii, clientul poate lăsa o recenzie: de la una la cinci stele și un text opțional. Prima recenzie de 4 sau 5 stele ridică limita de 10 oferte și crește numărul de comenzi deodată de la 3 la 5.

De la cinci comenzi, profilul arată și „Finalizează N% din comenzi”. Procentul acoperă ultimele 20 de comenzi, iar anularea dumneavoastră cu mai puțin de 24 de ore înainte de început îl scade, cu excepția primei ore după crearea comenzii.

Citiți și

• Cum compară clienții ofertele și cum aleg un prestator — același card de ofertă, văzut de client.

• Cum descriu clienții o sarcină — ce vă spun detaliile și fotografiile sarcinii înainte să numiți prețul.

• Ce este Deal și cum funcționează — comanda directă a unui prestator și publicarea unei sarcini, una lângă alta.