Deal (deal.md) este un site unde oamenii din Moldova găsesc pe cineva care să le facă o lucrare: să asambleze un dulap, să repare un robinet, să facă curat după renovare, să mute o canapea în celălalt capăt al orașului. Cei care fac lucrarea se numesc prestatori. Fie alegeți singur un prestator, fie publicați o sarcină, iar prestatorii vă trimit prețurile lor. În ambele cazuri, detaliile le stabiliți în conversație și plătiți direct prestatorului. Deal nu ia comision de la nicio parte.
Mai jos, aceeași lucrare trece pe ambele căi: un dulap cu două uși care trebuie asamblat în Centru, Chișinău.
Ambele căi încep cu același formular
Butonul Creați o sarcină deschide un singur formular. Scrieți ce trebuie făcut, iar Deal vă propune serviciul după cuvintele folosite: pentru „Asamblare dulap” este „Asamblare mobilă”. Catalogul are 201 servicii în 27 de grupuri, de la instalații sanitare și curățenie până la meditatori, foto și video. Urmează zona, ziua, detaliile și fotografiile. Strada este opțională, iar adresa exactă o vede doar prestatorul pe care îl alegeți. Ce să scrieți ca prestatorii să poată da un preț aflați din cum descrieți o sarcină ca prestatorii să poată da un preț.
Cele două butoane din josul formularului sunt cele două căi. Deasupra lor, formularul arată câți prestatori fac această lucrare în zona dumneavoastră și cel mai mic tarif: aici, 2 prestatori, de la 300 de lei pe oră. Butonul Alegeți un prestator apare doar când aveți din cine alege.
Cum alegeți singur prestatorul
Butonul Alegeți un prestator deschide lista prestatorilor care oferă acest serviciu în zona dumneavoastră. Deasupra listei indicați cât de mare este lucrarea: mică (până la o oră), medie (1–3 ore) sau mare (de la 4 ore). Fiecare prestator are un tarif pe oră, iar fișa îl transformă într-o sumă aproximativă: la 350 de lei pe oră, o lucrare medie costă aproximativ 350–1.050 de lei. Plătiți pentru timpul pe care îl ia lucrarea în realitate.
Puteți trimite cererea la până la trei prestatori deodată. La ultimul pas alegeți ziua și intervalul orar (8–12, 12–17 sau 17–21) și apăsați Trimiteți cererea. Dacă nu sunteți autentificat, Deal vă cere să intrați în cont la acest pas, la fel ca la Publicați: numărul de telefon și un cod prin SMS, fără parolă.
Fiecare prestator are o oră ca să răspundă cu Acceptați comanda sau Nu pot. O cerere trimisă după 20:00 sau înainte de 8:00 așteaptă răspuns până la 9:00 dimineața. Comanda o primește primul care acceptă, iar celelalte cereri se închid. Dacă nu acceptă nimeni, cereți altor prestatori sau publicați aceeași sarcină pentru oferte.
Cum publicați o sarcină și primiți oferte
Butonul Publicați trimite sarcina prestatorilor, ca să vă facă oferte. Prestatorii care lucrează cu acest serviciu în zona dumneavoastră primesc o notificare, iar orice prestator o găsește în secțiunea Sarcini, lista sarcinilor deschise. Cine vrea lucrarea trimite o ofertă: prețul, când poate veni și, dacă dorește, un mesaj. Prețul cu ≈ în față este aproximativ, iar prestatorul îl confirmă la fața locului. O sarcină poate avea până la cinci oferte active în același timp.
Bugetul este opțional. Fără el, sarcina arată „Preț negociabil”. O sarcină cu dată primește oferte până la trei zile după acea dată, iar una marcată „Nu e urgent” rămâne deschisă 30 de zile. Când ați ales o ofertă, apăsați butonul ei cu prețul: Alegeți pentru 600 de lei. Cum să comparați ofertele aflați din cum comparați ofertele și alegeți un prestator.
Conversația înainte de comandă
Fiecare ofertă și fiecare cerere deschide o conversație între dumneavoastră și acel prestator. Oferta apare în conversație ca o fișă, cu același buton Alegeți pentru…. Până când aveți o comandă împreună, Deal ascunde în mesajele ambelor părți numerele de telefon, linkurile, adresele de e-mail și numele de utilizator din Telegram. În conversația de mai jos, prestatorul Ion și-a scris numărul, iar în locul lui apare „•••” cu nota „Contactele sunt ascunse până la confirmarea comenzii”.
Cu fiecare prestator aveți o singură conversație, pentru totdeauna. Dacă peste o lună aveți din nou nevoie de același prestator, îi scrieți în aceeași conversație.
Comanda: de la „Lucrare finalizată” la recenzie
Când alegeți o ofertă sau un prestator acceptă cererea dumneavoastră, apare o comandă. Atunci se deschid contactele: vedeți telefonul prestatorului cu butonul Sunați, prestatorul vede numărul și adresa exactă, iar numărul scris de Ion în conversație apare întreg.
În ziua lucrării, prestatorul apasă Lucrare finalizată. Verificați lucrarea și apăsați Acceptați lucrarea. Dacă a rămas ceva de făcut, apăsați Nefinalizată: comanda se întoarce la prestator, iar în conversație scrieți ce lipsește. Dacă nu răspundeți în 5 zile, lucrarea este acceptată automat, cu excepția cazului în care unul dintre dumneavoastră a raportat o problemă.
Apoi lăsați o recenzie: de la 1 la 5 stele și, dacă doriți, câteva cuvinte. Doar clienții lasă recenzii, câte una pentru fiecare comandă finalizată, iar recenzia apare imediat în profilul prestatorului.
Oricare parte poate anula comanda, indicând motivul. Anularea este gratuită în prima oră după ce s-a făcut comanda și cu cel puțin 24 de ore înainte de început. O anulare mai târzie este marcată ca târzie, iar anulările târzii ale prestatorului îi scad procentul de comenzi finalizate. Dacă ceva nu a mers bine, apăsați Raportați o problemă în comandă: echipa deal.md analizează situația și vă sună.
Ce arată fișa și profilul prestatorului
Ratingul și numărul de recenzii. Recenziile le lasă doar clienții care au avut o comandă cu prestatorul.
Lucrări efectuate: comenzile pe care prestatorul le-a finalizat prin Deal.
Procentul de comenzi finalizate, de exemplu „Finalizează 95% din comenzi”. Apare după 5 comenzi, iar anulările târzii îl scad.
„Identitate confirmată”: prestatorul a trimis o fotografie a actului de identitate și un selfie în care ține actul în mână, iar un administrator deal.md le-a comparat manual.
Cât de repede răspunde de obicei prestatorul la o cerere: în 15 minute, într-o jumătate de oră sau într-o oră.
Tariful pe oră, cartierele și portofoliul cu lucrări anterioare.
Un prestator fără recenzii și fără lucrări efectuate arată „Prestator nou”. În lista prestatorilor, ordinea „Recomandați” îi pune primii pe cei cu identitatea confirmată.
Cartiere și raioane
Deal acoperă Moldova, cu excepția malului stâng al Nistrului. În Chișinău alegeți unul dintre cele 8 sectoare: Centru, Botanica, Râșcanovca, Buiucani, Ciocana, Telecentru, Sculeanca sau Durlești. În restul țării, zona este un raion întreg, Bălți sau Găgăuzia. Prestatorii își aleg cartierele în care lucrează, iar notificările și lista prestatorilor urmează aceste cartiere. O sarcină din Chișinău fără sector ajunge la prestatorii din toate sectoarele.
Ce nu face Deal
Nu primește plăți. Plătiți direct prestatorului, după lucrare. Deal nu ține bani și nu vă cere niciodată datele cardului.
Nu ia comision. Publicarea sarcinilor, ofertele, comenzile directe și conversația sunt gratuite pentru clienți și pentru prestatori.
Nu stabilește prețuri. Prețul este tariful pe oră al prestatorului sau oferta lui.
Nu este parte la înțelegerea dintre dumneavoastră și prestator, iar prestatorii nu sunt angajații Deal. Deal nu garantează calitatea lucrării.
Nu promite că o sarcină primește oferte sau că un prestator acceptă o cerere.
Nu verifică actele fiecărui prestator. Verificarea au trecut-o doar prestatorii marcați „Identitate confirmată”.
Cum angajați în siguranță aflați din cum angajați un prestator în siguranță prin Deal.
Cum deveniți prestator
Oricine are cont poate deveni prestator: apăsați Deveniți prestator, alegeți serviciile, cartierele și un tarif pe oră, adăugați o fotografie, câteva cuvinte despre dumneavoastră și lucrări anterioare, dacă aveți. Profilul este vizibil pentru clienți imediat după ce îl publicați. Sarcinile din serviciile și cartierele dumneavoastră vin apoi ca notificări. Cum obțineți primele comenzi aflați din primele comenzi pentru un prestator nou.
Citiți și
Cum descrieți o sarcină ca prestatorii să poată da un preț — ce să scrieți în titlu și în detalii și ce fotografii să adăugați, ca ofertele să se potrivească lucrării.
Cum comparați ofertele și alegeți un prestator — cum citiți prețurile, ofertele aproximative și profilurile prestatorilor una lângă alta.
Cum angajați un prestator în siguranță prin Deal — ce să verificați și ce să stabiliți înainte ca un necunoscut să vină la dumneavoastră acasă.