Comanda directă nu așteaptă oferte. Alegeți până la 3 prestatori dintr-o listă și le trimiteți o singură cerere, iar comanda o primește primul care acceptă, la tariful său pe oră. Dacă preferați ca prestatorii să-și propună singuri prețul, publicați sarcina pentru oferte.
Să zicem că apartamentul dumneavoastră cu două camere din Chișinău are nevoie de curățenie mâine dimineață.
Descrieți lucrarea
Apăsați Creați o sarcină în antetul site-ului sau Găsiți un prestator pe pagina unui serviciu.
La Ce trebuie făcut?, scrieți lucrarea în câteva cuvinte: „Curățenie într-un apartament cu două camere”. Câmpul Serviciu de dedesubt se completează singur după cuvinte. Dacă serviciul ales e greșit, alegeți altul.
La Unde trebuie făcut?, alegeți orașul sau cartierul. Strada nu e obligatorie, iar adresa exactă o vede doar prestatorul care preia comanda.
Adăugați Detalii și fotografii, dacă ajută: câte camere, ce suprafață, ce trebuie curățat. Nu scrieți aici numărul de telefon.
Apăsați Alegeți un prestator.
Rândul de deasupra butoanelor arată câți prestatori puteți comanda și cel mai mic tarif: „3 prestatori, de la 250 de lei/oră”. Comanda directă nu ține cont de buget: prețul îl stabilește tariful fiecărui prestator.
Ca să comandați un prestator pe care îl cunoașteți deja, deschideți-i profilul și apăsați Comandați · 300 de lei/oră (cu tariful său). Atunci pasul cu lista nu mai apare.
Alegeți până la 3 prestatori
Pasul 2, Alegeți prestatori, arată prestatorii care oferă acest serviciu în cartierul ales și preiau comenzi acum.
La Cât de mare este lucrarea?, alegeți volumul: Lucrare mică înseamnă până la o oră, Lucrare medie 1–3 ore, Lucrare mare de la 4 ore.
Sortați lista, dacă e nevoie. Recomandați îi pune pe primele locuri pe prestatorii cu identitatea confirmată, apoi pe cei cu rating mai bun. Mai ieftini începe cu tariful cel mai mic, iar Rating cu ratingul cel mai mare.
Apăsați Alegeți pe cel mult 3 carduri. Butonul devine galben și arată Ales. Apăsați-l din nou ca să renunțați la acel prestator.
Apăsați Următor · 2 din 3: ați ales 2 din cei 3 prestatori pe care îi puteți întreba.
Aproximativ pe fiecare card înseamnă tariful prestatorului înmulțit cu orele volumului ales. O lucrare medie la 300 de lei/oră ajunge la 300–900 de lei. O lucrare mare nu are limită superioară, așa că la același tarif cardul arată „de la 1.200 de lei”. Numele prestatorului îi deschide profilul: recenziile, portofoliul și, după primele 3 cereri, rândul „De obicei răspunde în …”.
Alegeți ziua și intervalul orar
Prestatorul vine într-o zi fixă, așa că pasul 3, Când vă convine?, cere o zi și un interval orar. Comanda directă nu are Nu e urgent și nici Oricând.
La Ziua și ora, apăsați Astăzi, Mâine sau Alegeți data. De luni până joi apare și În weekend, adică sâmbăta care urmează. Data poate fi cu cel mult 90 de zile înainte.
Apăsați un interval orar: 8–12, 12–17 sau 17–21.
Verificați Rezumatul comenzii din dreapta: prestatorii, tariful și suma aproximativă.
Apăsați Trimiteți cererea.
Cu Ana M. la 250 de lei/oră și Ana R. la 300 de lei/oră, rezumatul arată aproximativ 250–900 de lei pentru o lucrare medie: de la o oră la tariful mai mic până la trei ore la tariful mai mare. Plătiți prestatorul direct, pentru timpul efectiv lucrat. Deal nu percepe comision.
Un interval orar e inactiv când se termină înainte de ora până la care trebuie să răspundă prestatorii. La 11:30, de exemplu, răspunsul trebuie dat până la 12:30, așa că intervalul 8–12 de azi nu poate fi ales. Dacă ziua și intervalul din pasul 1 încă se potrivesc, pasul 3 pornește cu ele.
Dacă nu v-ați conectat, Trimiteți cererea deschide conectarea cu numărul de telefon și apoi vă aduce înapoi la pasul 3.
Cât timp au prestatorii să răspundă
Fiecare prestator căruia i-ați trimis cererea are o oră. Noaptea, ora nu curge:
la o cerere trimisă după 20:00, prestatorii răspund până la 9:00 a doua zi dimineață;
la o cerere trimisă înainte de 8:00, până la 9:00 în aceeași zi.
Pasul 3 arată ora înainte de trimitere: „Prestatorii răspund până la 20:53.” Ce văd prestatorii aflați din articolul despre cum răspunde un prestator la o cerere.
Ce vedeți în timp ce așteptați
Cererea se deschide pe o pagină separată. Cerere trimisă arată până la ce oră răspund prestatorii, iar Cui ați trimis cererea îi listează pe fiecare cu tariful și starea sa.
Starea | Ce înseamnă |
|---|---|
Așteaptă răspuns | Prestatorul nu a răspuns încă. |
Comandă acceptată | Acest prestator a preluat comanda. |
Comanda a preluat-o alt prestator | Altcineva a acceptat mai repede. |
Nu poate | Prestatorul a refuzat. |
Fără răspuns | Ora a expirat. |
Cerere anulată | Ați anulat cererea sau prestatorul nu mai are cont ori profil. |
Pagina se actualizează singură. Scrieți deschide o conversație cu acel prestator, în care numerele de telefon și linkurile rămân ascunse până la confirmarea comenzii. Mai multe despre conversații.
Cât timp așteaptă mai puțin de 3 prestatori, Întrebați și alți prestatori adaugă alți prestatori la aceeași cerere, pentru aceeași zi și același interval. Anulați cererea o închide, iar prestatorii care nu au răspuns încă văd că a fost anulată. Cererea rămâne în Comenzile mele.
Când un prestator acceptă
Comanda o primește primul prestator care apasă Acceptați comanda, la tariful de pe cardul său din momentul trimiterii cererii. Apoi:
celelalte cereri în așteptare se închid cu starea Comanda a preluat-o alt prestator;
prestatorul vă vede numărul de telefon și adresa;
pagina cererii devine pagina comenzii, cu numărul de telefon al prestatorului, iar dumneavoastră primiți notificarea „Cererea dumneavoastră a fost acceptată”.
De aici e o comandă ca oricare alta. Așa cum arată pasul 3, anularea e gratuită până cu 24 de ore înainte de începere. Restul e în articolul despre anularea unei comenzi.
Când nimeni nu acceptă
Când toți prestatorii au refuzat sau au lăsat ora să treacă, pagina arată Prestatorii nu au putut prelua comanda, iar dumneavoastră primiți notificarea „Niciun prestator nu a preluat cererea dumneavoastră”. Aveți trei variante:
Alegeți alți prestatori deschide din nou lista, fără prestatorii pe care i-ați întrebat deja. De data aceasta puteți alege o altă zi.
Publicați sarcina pentru oferte vă cere din nou titlul și Când, pentru că ziua veche poate să fi trecut. Prestatorii potriviți primesc apoi sarcina și trimit oferte. Cei care v-au refuzat cererea nu o primesc.
Închideți sarcina o încheie.
Aceleași variante revin dacă prestatorul care a acceptat anulează mai târziu comanda, iar ziua ei nu a trecut. Pagina arată atunci „Ana R.: comanda a fost anulată”.
Probleme la comandă
Nu apare butonul „Alegeți un prestator”
Acum nu puteți comanda pe nimeni pentru acest serviciu în acest cartier. Niciun prestator nu oferă serviciul acolo, sau cei care îl oferă au oprit preluarea comenzilor ori au deja câte comenzi simultane le sunt permise. Apăsați Publicați: prestatorii din apropiere văd sarcina și își propun prețul.
„Unul dintre prestatori nu mai poate prelua această lucrare. Alegeți din nou”
Între alegerea dumneavoastră și Trimiteți cererea, unul dintre prestatori a încetat să preia comenzi sau a atins limita de comenzi simultane. Deal vă întoarce la listă: alegeți pe altcineva și trimiteți din nou.
„Ați trimis multe cereri astăzi. Încercați din nou mâine”
Un client poate întreba cel mult 30 de prestatori în 24 de ore. Se numără fiecare prestator întrebat, așa că o cerere către 3 prestatori înseamnă 3.
Citiți și
Cum publicați o sarcină și primiți oferte — cealaltă cale: prestatorii văd lucrarea și își propun prețul.
Răspundeți la o cerere de comandă — ce văd prestatorii întrebați și cum acceptă comanda.
Cum comparați ofertele și alegeți un prestator pe Deal — ce înseamnă ratingul unui prestator, lucrările efectuate și „Identitate confirmată”.